Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes 

1. General

• ¿Qué es Lifnat?

Lifnat es una tienda online especializada en suplementos, cosméticos y productos naturales.
Nos dedicamos a seleccionar y comercializar artículos de alta calidad que promueven el bienestar integral: salud, belleza y equilibrio desde un enfoque natural y consciente.

• ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Solo por mail: [email protected]

• ¿Es seguro comprar en Lifnat?

Si! Podes ver nuestros miles de testimonios en nuestras redes sociales y también en las reseñas de cada producto.

• ¿Dónde están ubicados?

Somos una empresa Argentina, estamos ubicados en Buenos Aires y enviamos a todo el país

2. Productos

• ¿Cómo puedo saber si un producto está disponible?

Todos los productos publicados en la tienda están disponibles.

• ¿Puedo hacer compras mayoristas?

Por el momento no tenemos precios mayoristas, pronto tendremos novedades.

• ¿Dónde puedo ver las especificaciones y componentes de los productos?

Ingredientes y uso: Consultar en la publicación o descripción del producto.

• ¿Puedo cambiar o devolver un producto después de recibirlo?

Condiciones generales: Cambios por productos nuevos, sin abrir y con el packaging intacto.

Por falla: Reportar dentro de las 48 horas a [email protected] con evidencia fotográfica.

Costos de reenvío: A cargo del cliente.

Devoluciones: Solo por productos defectuosos. No aplica para productos abiertos o usados.

3. Precios

• ¿Cuáles son los precios de los productos?

Todos los precios de los productos están publicados en nuestra tienda www.lifnat.com.ar

• ¿Hacen descuentos o promociones especiales?

Todas nuestras promociones están publicadas en nuestra tienda www.lifnat.com.ar

• ¿Puedo recibir un presupuesto para productos al por mayor?

Por el momento no tenemos precios mayoristas, pronto tendremos novedades.

4. Pagos

• ¿Qué métodos de pago aceptan?

Mercado Pago: Débito, crédito, efectivo y todos los medios de pago disponibles en Mercado Pago

• ¿Es posible pagar en cuotas?

Podés pagar en cuotas con todos los medios disponibles de Mercado Pago, tanto las cuotas como el interés son gestionados por la empresa Mercado Pago y se consultan en la pantalla de pago a la hora de realizar el mismo.

• ¿Es seguro introducir mis datos bancarios en su tienda online?

Si! 100% seguro. Todos nuestros pagos son gestionados con la seguridad de Mercado Pago, empresa líder en procesamientos de pagos.

5. Envíos

• ¿Cuál es el costo del envío?

Podes calcular el costo del envío en nuestra tienda www.lifnat.com.ar

1) Selecciona el producto que te interesa

2) Coloca tu código postal en " Calculá el costo de envío"

3) Te saldrán todas las opciones de envío disponibles con su respectivo costo

• ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

Todos los pedidos se gestionan manualmente.

Demora: Hasta 48 horas hábiles para procesamiento.

La preparación de tu pedido puede ser de 1 o 2 días (embalaje y despacho)

La demora del envío puede ser de 2 a 5 días aprox según tu localidad 

6. Devoluciones y cambios

Condiciones generales: Cambios por productos nuevos, sin abrir y con el packaging intacto.

Por falla: Reportar dentro de las 48 horas a [email protected] con evidencia fotográfica.

Costos de reenvío: A cargo del cliente.

Devoluciones: Solo por productos defectuosos. No aplica para productos abiertos o usados.

Reintegro de Dinero:

Solo por productos defectuosos tras aprobación del control de calidad.

Plazo: Hasta 20 días hábiles al mismo medio de pago.

Lifnat no se responsabiliza por demoras, daños en packaging o errores en datos ingresados por el cliente.

Es obligación del cliente realizar el seguimiento del envío y retirar en plazo.

Reembolsos: No se reintegra si el paquete es devuelto luego de 7 días en el correo

7. Seguimiento de pedidos

• ¿Hice una compra, y ahora como sigo?

Una vez realizada la compra recibirás un mail automático con tu Numero de Orden y toda la información de tu pedido. Revisar correo no deseado o spam.

• ¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

Los seguimientos de Andreani y Correo Argentino te llegarán al mail 48 horas hábiles luego de la compra. Revisar correo no deseado o spam.

• ¿Qué hago si mi pedido tiene un error en la dirección?

Por favor, avisar al mail [email protected] indicando tu Numero de Orden y todas las modificaciones necesarias.

• ¿Cómo saber si mi paquete ha sido entregado?

CORREO ARGENTINO: El seguimiento te irá indicando el paso a paso del envío hasta ser entregado. También podes consultar el seguimiento ingresando tu numero de seguimiento en la web https://www.correoargentino.com.ar/formularios/e-commerce

ANDREANI: El seguimiento te irá indicando el paso a paso del envío hasta ser entregado. También podes consultar el seguimiento ingresando tu numero de seguimiento en la web https://andreani.com

8. Seguridad y Privacidad

• ¿Es segura la compra en línea en Lifnat?

Si! Podes ver nuestros miles de testimonios en nuestras redes sociales y también en las reseñas de cada producto.

• ¿Qué hacen con mis datos personales?

Los datos personales son únicamente para despachar los pedidos en los correos y hacer el envío correctamente.

• ¿Puedo confiar en que mi información financiera está protegida?

Si! Todos nuestros pagos son gestionados con la seguridad de Mercado Pago, empresa líder en procesamientos de pagos.